Facebook Ads: Glossario dei termini comuni nelle Pubblicità su Facebook

Se ultimamente stai approcciando o ti trovi già un po’ immerso nel mondo delle Pubblicità su Facebook, probabilmente sei entrato in contatto con una serie di terminologie specifiche del settore che non ti sono chiare, che non hai proprio compreso o che senza saperlo magari hai frainteso.

Qui troverai elencate e spiegate brevemente le funzioni e le impostazioni più comuni che riguardano i Facebook Ads, ma se vuoi realmente approfondire l’argomento, scoprire come usare al meglio le funzionalità più avanzate, che strategie utilizzare e imparare a creare Facebook Ads passo passo nel modo corretto…

ti consiglio di dare uno sguardo a queste due guide:

• Facebook Advertising START – per chi parte da zero o quasi

• Facebook Advertising PRO – per chi è già pratico e vuole migliorare e sfruttare le funzioni e le strategie più avanzate

Strumenti per creare e gestire Facebook Ads

Iniziamo questo glossario partendo dai nomi di alcuni degli strumenti coinvolti quando si fa pubblicità su Facebook. Capire cosa si ha a disposizione e a cosa serve ognuno di questi strumenti, aiuta sicuramente a non prendere granchi, a non fare errori e soprattutto ad usarli nel modo giusto, cioè quello per cui sono stati pensati.

Account Inserzionista

Nell’altro Glossario che ho pubblicato (e che trovi qui) e riferito a termini riguardanti più in generale il Facebook Marketing, spiego quali sono le varie risorse che si possono gestire in Facebook: Profilo Personale, Pagina Facebook, Gruppo Facebook, ecc…

L’Account Pubblicitario è un’entità che non è propriamente a sé come le altre, ma vive in simbiosi con un profilo personale. Non è quindi collegata ad una Pagina Facebook, come spesso si pensa.

Grazie all’Account Inserzionista si possono creare, pubblicare e monitorare le pubblicità su Facebook.

Per accedervi ti basta andare a questo indirizzo: www.facebook.com/ads/manage

Se gestisci più Account Pubblicitari, ti verrà prima presentata una tabella con tutti quelli a disposizione, e cliccando sul nome di uno di questi, entrerai nello specifico Account con le sue specifiche Campagne.

Gestione Inserzioni

All’interno dell’Account Inserzionista, assieme a tutte le varie impostazioni relative all’Advertising (Dati di Fatturazione, Metodo di Pagamento, ecc…) e alle funzioni avanzate come il Pixel, le Conversioni e i Pubblici, c’è anche la possibilità di monitorare e analizzare l’andamento, le performance e i risultati delle pubblicità attive e passate.

Da dentro l’Account Pubblicitario ti basta cliccare su una delle Campagne listate nella tabella sotto e inizierai a vederne i dati.

La Gestione Inserzioni permette quindi di osservare e analizzare i dati e le performance degli annunci pubblicitari, sia quelli in corso che passati. Per sapere come usarla, trovi indicazioni in questo articolo.

Strumento di Creazione Inserzioni

Il nome stesso dello strumento non potrebbe essere più chiaro di così, ma non è l’unico sistema per creare pubblicità su Facebook.

Esistono 3 modi:

• i pulsanti presenti nelle Pagine Facebook (fra cui il famoso “Metti in Evidenza il Post“) che ti consiglio di evitare perché hanno impostazioni molto limitate e rischi di non creare le pubblicità a dovere perché siano efficaci.

• lo Strumento di Creazione Inserzioni

• il Power Editor, che vediamo a breve ma che è complesso da usare (nonché pieno di bug e problemi)

Quindi, per creare annunci pubblicitari ti consiglio di usare questo tool (a cui accedi andando qui: https://www.facebook.com/ads/create) perché è estremamente semplice ed intuitivo da usare ma allo stesso tempo dispone di tutte le impostazioni che ti servono per creare annunci efficaci.

Power Editor

È lo strumento più avanzato per poter creare inserzioni, ma non è semplice da usare né privo di svariati problemi e bug.

Consiglio di utilizzare questo strumento solo se:

• si necessita di creare decine o centinaia di annunci
• si gestiscono molte pubblicità per molti clienti diversi
• e si è armati di una notevole dose di pazienza e sangue freddo

Blocchi, errori, lentezza, campagne che spariscono, impostazioni che si sballano, ecc… sono all’ordine del giorno. Sconsiglio di usarlo ai deboli di cuore e a coloro che si arrabbiano facilmente. Per tutti gli altri, abituatevi ad essere monaci Zen lol ).

Però dall’altro lato col Power Editor ad esempio puoi creare velocemente centinaia di varianti grazie alla funzione “Duplica“, oppure si possono fare modifiche massive in un colpo solo (ad esempio se devi cambiare la stessa impostazione in 20 annunci diversi).

Un’altra particolarità di questo strumento è il fatto che le novità vengono molto spesso introdotte prima qui. Quindi chi usa il Power Editor, a volte può sfruttare funzioni molto potenti prima degli altri e questo non è da poco.

Un esempio sono state le recentissime Lead Ads, che per circa 5 mesi sono state esclusiva del Power Editor. Un altro caso erano le inserzioni Carosello (anche dette Multi Product Ads).

Pixel

Questo è uno degli strumenti più potenti che Facebook ti mette a disposizione. Consiste sostanzialmente in un codice di programmazione Javascript da inserire all’interno di pagine e siti web.

Questo Pixel permette quindi di tracciare i visitatori di una pagina o di un sito web (un po’ come fa Google Analytics), ma cosa più importante, permette di catturare queste persone per sfruttarle come target destinatario delle nostre pubblicità.

Grazie alla tecnologia del Pixel si sbloccano una serie di funzioni avanzate ed estremamente potenti come:

• i Pubblici personalizzati
• il Retargeting
• la misurazione delle Conversioni

Consiglio fortemente di usare questo strumento e se vuoi impostarlo, puoi usare questa guida: Pixel di Facebook: come installarlo sul sito web e usarlo per creare Pubblici Personalizzati

Conversioni

Con il termine conversioni si intende quella serie di azioni che una persona può compiere e che la “trasformano” in qualcosa di “diverso”.

Se ad esempio un visitatore del tuo sito acquista un tuo prodotto, vuol dire che da visitatore si è trasformato (o convertito) in cliente.

La misurazione di queste conversioni, che spesso sono azioni complesse, Facebook può farla solo grazie al Pixel (se modificato opportunamente, come spiego in questo Corso) oppure grazie alle nuove Conversioni Personalizzate che sono molto più semplici da usare.

Quali sono le azioni che vengono considerate e misurate come conversioni?

• diventare il visitatore di un sito web
• iscriversi ad una newsletter
• registrarsi su un sito web
• aggiungere un prodotto al carrello
• completare un acquisto

e molte altre azioni intermedie meno importanti.

Questi dati sono essenziali per capire se la promozione in Facebook e le pubblicità sono efficaci al punto da generare reale business per la tua attività.

Lead Ads

In realtà sono una tipologia di inserzione come molte altre, ma meritano una citazione particolare.

Queste pubblicità con obiettivo “Acquisisci contatti per la tua azienda” diventano a tutti gli effetti uno strumento diretto ed efficace di acquisizione di clienti potenziali.

Sono un’innovazione non da poco e stanno cambiando il panorama della “Lead Generation” (strategia di acquisizione contatti di clienti potenziali) sul Web.

Qui sotto ne vedi un esempio in azione, e se vuoi ho scritto un articolo dettagliato al riguardo: LEAD ADS: Inserzioni “Raccogli Contatti per la tua Azienda”, cosa sono, come crearle, pro e contro

Non sono esenti da qualche difetto, purtroppo, ma abbiamo creato un’app che permette di ovviare a questi problemi: LEAD ADS FIX wink

Struttura, Risorse ed Elementi

Passiamo ora ad alcune terminologie relative alla struttura delle pubblicità su Facebook e ad alcune funzionalità specifiche dei Facebook Ads.

Campagna

Quando si parla di Campagna ci si sta riferendo ad uno dei tre livelli che compongono qualsiasi annuncio pubblicitario in Facebook.

Come spiego in questo articolo dedicato alla Struttura dei Facebook Ads, un annuncio non è un’entità a sé ma un insieme di entità diverse che coesistono.

La struttura è simile ad una matriosca, ogni elemento contiene l’altro, e ogni livello ha il suo scopo e le sue funzionalità.

Ne vedi una rappresentazione qui sotto: la Campagna è il livello più alto, il contenitore più grande, e  ha il compito di definire l’obiettivo e il risultato che vuoi raggiungere con le pubblicità al suo interno.

Gruppo di Inserzioni

Dentro alla Campagna, ci sono i Gruppi di Inserzioni, ovvero il livello nel quale definisci le seguenti impostazioni della tua pubblicità:

• pubblico target
• budget
• programmazione
• offerta
• ottimizzazione
• addebito
• posizionamento

Alcune di queste voci le vediamo in dettaglio dopo.

Inserzioni

Dentro ad un Gruppo di Inserzioni, possono esserci una o più Inserzioni, ovvero i veri e propri post pubblicitari. A questo livello vengono infatti definiti:

• la Pagina Facebook che pubblica il post
• il testo del post
• l’immagine del post (o il video, lo slideshow o il carosello)
• il titolo del post
• la descrizione del post
• eventuale pulsante di chiamata all’azione

Pubblici Salvati

Normalmente quando crei un annuncio pubblicitario e vai a selezionare un target, molto probabilmente usi dati demografici e interessi. Se utilizzi più o meno sempre gli stessi , inserirli ogni volta a mano diventa un lavoro ripetitivo e che porta via tempo, ma per fortuna ci sono i Pubblici Salvati.

All’interno dell’Account Inserzionista, sotto la voce “Strumenti” e “Pubblico“, hai la possibilità di creare, salvare e gestire dei pubblici creati utilizzando le impostazioni di demografica, interessi, comportamenti.

Quando crei le inserzioni ti basta selezionare un pubblico salvato in precedenza e il gioco è fatto. Molto comodi.

Pubblici Personalizzati

Sempre dentro la Schermata dei Pubblici, ci sono anche altre categorie di pubblico target che puoi sfruttare.

I Pubblici Personalizzati sono quelli che vengono creati a partire da persone che sono già in qualche modo collegate al tuo Business, quindi non persone sconosciute prese in base a interessi e demografica.

I Pubblici Personalizzati sono ad esempio quelli creati usando:

• gli iscritti alla tua Newsletter
• i dati di contatto dei tuoi Clienti
• i visitatori del tuo sito web
• gli utilizzatori di una tua applicazione

Si tratta senza dubbio deii pubblici target più efficaci e potenti che puoi usare, e in “Facebook Advertising PRO” ti insegno a crearli, a capire quali sono i migliori da usare e come sfruttarli.

Pubblici Simili

Ultima tipologia di Pubblico che puoi usare per mostrare i tuoi annunci pubblicitari.

In questo caso fornisci a Facebook un Pubblico di esempio che Facebook andrà ad analizzare per identificare tratti comuni. Questi stessi tratti comuni li utilizzerà poi per cercare nel proprio database altri profili personali simili a quelli dei tuoi:

• Clienti
• Iscritti
• Visitatori
• Fan della Pagina Facebook

Diventano molto utili quando ad esempio è difficile identificare un target in base a interessi e comportamenti (spesso accade per i B2B) e col passare del tempo possono sostituire i Pubblici Salvati (creati con interessi) perché tendono ad essere più precisi (ma non tanto quanto i Pubblici Personalizzati).

Parti Creative

Quando si parla di Parti Creative, si intendono quegli elementi visivi che compongono gli annunci pubblicitari.

In sostanza si parla proprio del post in sé, che contiene appunto quegli elementi “creativi” come:

• immagini
• video
• testi

Aste

Se non lo sapevi, il sistema di assegnazione degli spazi pubblicitari che viene utilizzato da Facebook, è basato sulle aste.

A queste aste però non vince solo chi punta più soldi (a breve vedremo l’Offerta), ma per determinare il vincitore di uno spazio si prende in considerazione anche la qualità di un annuncio, calcolata sulle interazioni degli utenti.

Un annuncio molto cliccato può vincere le aste anche contro chi è disposto a spendere più soldi.

Metriche principali relative alla Pubblicità su Facebook

Entriamo ancora più nello specifico e vediamo alcune terminologie legate alle metriche, ai dati e alle statistiche. Spesso è proprio qui che nascono confusione e fraintendimenti.

CPC

È l’acronimo di “Costo Per Clic“, ma negli ultimi tempi ha cambiato significato. Mentre in principio era riferito a qualsiasi clic che un utente poteva fare su una qualsiasi parte dell’annuncio pubblicitario, ora si riferisce solo ai clic effettivamente legati all’Obiettivo impostato nella tua Campagna.

Ad esempio per Campagne “Indirizza le persone al tuo sito web“, i clic considerati nel conteggio sono solo quelli sul link che manda al sito web.

Il CPC viene calcolato prendendo il costo totale in euro speso per l’annuncio e suddividendolo per il numero totale dei clic (sul link) ottenuti. È quindi un dato calcolato a posteriori e non un valore che ti dice quanto pagherai per i clic.

Ha un omonimo fra le opzioni del campo “Addebito“, ma come vedrai dopo ha un significato leggermente diverso.

CPM

Altro acronimo, questa volta per “Costo Per Mille Visualizzazioni“.

Il CPM viene calcolato prendendo il costo totale in euro speso per l’annuncio e suddividendolo per il numero di volte che l’annuncio è stato visto. Attenzione! Non è quindi calcolato sul numero di persone!

Anch’esso è un dato calcolato a posteriori e non un valore che ti dice quanto pagherai per i clic.

Ha un omonimo fra le opzioni del campo “Addebito“, ma come vedrai dopo ha un significato leggermente diverso.

CTR

Un altro acronimo, questa volta di “Clic Through Rate“, che letteralmente in italiano vorrebbe dire “Rateo di Clic Attraverso” ma che possiamo tradurre come “Percentuale di clic sulle visualizzazioni“. Viene calcolato prendendo il numero totale clic (relativi all’obiettivo della Campagna), dividendolo per il numero di visualizzazioni e moltiplicandolo per 100.

Es: 100 clic sul link su 10.000 visualizzazioni = (100/10.000)*100 = CTR 1%

Visualizzazioni

Come già accennato prima riguardo al CPM, con visualizzazioni si intende il numero di volte che un annuncio viene VISTO, e non il numero di persone che l’hanno visto. Una persona può infatti vedere più volte lo steso annuncio e questo spesso può comportare costi eccessivi e performance scarse.

Es: 1 persona vede 10 volte un annuncio = 10 visualizzazioni

Frequenza

Ne abbiamo appena parlato riguardo le visualizzazioni. Se una persona vede più volte lo stesso annuncio, si parla di Frequenza con cui l’ha visto. Si tratta quindi di un valore che indica mediamente quante volte una persona appartenente al tuo pubblico target ha visto la tua inserzione.

Es: raggiungi 100 persone e ottieni 1.000 visualizzazioni = 1.000/100 = Frequenza 10

Interazioni

Con Interazioni su un annuncio pubblicitario si intendono tutte queste specifiche azioni:

• “mi piace”
• commenti
• condivisioni
• clic su foto
• clic su link
• clic per riprodurre video

Clic

Come detto, per CPC si intendono solo i clic relativi all’obiettivo della Campagna (es: click sul link), ma quando si parla di Clic generici, si intende qualsiasi clic avvenuto in qualsiasi parte del post, non solo quelli visti nelle Interazioni ma anche:

• clic sul nome della Pagina in cima al post
• clic sul triangolino in alto a destra nel post
• clic per aprire la sezione dei commenti
• clic sui commenti altrui
• clic su “Altro” se una parte del testo del post è nascosto
• ecc…

Puoi pensarla così: c’è l’insieme più grande di tutti i clic, il sottoinsieme dei clic relativi alle Interazioni, e come ulteriore sottoinsieme i clic relativi all’obiettivo della Campagna.

Impostazioni

In quest’ultima sezione del Glossario vediamo il significato di alcune delle impostazioni con cui ti trovi ad avere a che fare quando crei i tuoi Facebook Ads.

Obiettivi

Appena avvii la creazione di una pubblicità su Facebook, magari proprio grazie allo “Strumento di Creazione Inserzioni” visto prima, ti trovi a livello di “Campagna” dove come abbiamo detto devi scegliere l’Obiettivo.

L’obiettivo è importante perché determina la “forma” del tuo annuncio pubblicitario, le impostazioni specifiche che avrai a disposizione per creare l’annuncio e soprattutto influirà sul comportamento di Facebook, sul funzionamento della stessa e di riflesso sui risultati.

Alcuni esempi di obiettivi che puoi perseguire sono:

• Promuovi la tua Pagina Facebook – che ti permette di acquisire nuovi Fan per la tua Pagina Facebook e quindi costruire una comunità attorno alla tua azienda, brand o attività.

• Metti in evidenza i tuoi Post – che permette di mostrare i tuoi post a più persone e incentivare interazioni come i “mi piace”, i commenti e le condivisioni.

• Indirizza le persone al tuo sito web – che ti aiuta ad ottenere clic sul link al tuo sito web per portare visitatori in target.

• Incrementa le conversioni sul tuo sito web – che ti permette di ottimizzare le campagne allo scopo di ottenere specifiche conversioni come iscrizioni, contatti di clienti potenziali e vendite.

• Raggiungi le persone vicine alla tua azienda – per ottenere visibilità nella zona dove risiede la tua attività o il tuo business locale

• Acquisisci Contatti per la tua azienda – che ti permette di sfruttare le Lead Ads e di catturare Clienti Potenziali direttamente in Facebook con un metodo semplicissimo ed efficace (unite a Lead Ads FIX, otterrai il massimo)

• ecc…

Targetizzazione Dettagliata

Con “targetizzazione” si intende il processo di selezione del pubblico target a cui mostrare i tuoi annunci. È chiaramente un tassello fondamentale e uno dei più importanti.

Abbiamo visto che ci sono diversi pubblici (salvati, personalizzati e simili) e nel caso dei pubblici salvati hai a disposizione un nuovo campo chiamato “Targetizzazione Dettagliata” (che ti insegno ad usare in questo specifico articolo)

Come puoi notare dall’immagine sotto, questo nuovo campo racchiude quelli che prima erano 4 campi di 4 sezioni separate.

Interessi

Quando utilizzi una delle Keyword relative alla categoria degli interessi, vai a selezionare tutte le persone legate a quell’interesse. Si può trattare di interessi condivisi dalle persone sui loro diari (quindi quello che scrivono nei post che pubblicano), interessi relativi ai post di altre Pagine e persone su cui interagiscono (cliccano, commentano, mettono “mi piace”, ecc…), relativi alle applicazioni che usano, alle inserzioni su cui cliccano, sulle Pagine a cui hanno messo “Mi piace” e su altre attività su Facebook e fuori dal sito.

Comportamenti

Fanno anch’essi parte delle categoria all’interno del campo “Targetizzazione Dettagliata“, ma in questo caso, a differenza degli interessi, si tratta di attività che le persone eseguono all’interno e all’esterno di Facebook. Ad esempio informazioni sull’uso del dispositivo (smartphone, marca, modello, ecc…), sulle abitudini o sulle intenzioni di acquisto, sulle preferenze di viaggio e molto altro. I comportamenti sono ricavati sia da informazioni che Facebook acquisisce direttamente sia altre informazioni fornite da aziende terze di “Data Mining” o partner di Facebook.

Altri Dati Demografici

Ulteriore sezione all’interno della “Targetizzazione Dettagliata“. In questo caso si tratta di informazioni demografiche come: la professione, il titolo di studio, la scuola frequentata, lo stato matrimoniale, avvenimenti importanti (fidanzamento, matrimonio, anniversario, compleanno), composizione del nucleo familiare, ecc…

Connessioni

Questo è un altro campo che permette di selezionare con precisione un target (o filtrarlo). In questo caso si parla solo di selezionare persone legate alle proprie risorse (Pagine, app eventi) e non a quelle di altri. Spesso si pensa di poter usare questo campo per targetizzare i fan dei propri competitors, ma non è così. Le Pagine altrui si possono trovare negli Interessi, ma non è detto che compaiano.

Ottimizzazione

Grazie a questo campo puoi sostanzialmente dire a Facebook secondo quale tipo di risultato vuoi migliorare le prestazioni dell’inserzione (ottimizzare appunto). In un certo senso dai questa indicazione già nel momento in cui scegli l’Obiettivo della Campagna, ma volendo puoi scendere più nello specifico e “pilotare” il funzionamento dell’inserzione in modo che Facebook ti aiuti ad ottenere meglio i risultato che cerchi.

È una cosa molto diversa ottimizzare per i click sul link al sito web oppure chiedere a Facebook di ottimizzare per le visualizzazioni. Il comportamento, i costi e i risultati che ne derivano sono diametralmente opposti. Per sapere come sfruttare questo campo ti rimando alla mia guida.

Offerta

Come detto prima, i Facebook Ads hanno un sistema di funzionamento ad Aste. Grazie al campo dell’offerta si ha la possibilità di stabilire come si andrà a puntare i propri soldi alle aste.

L’opzione automatica molto spesso causa un sacco di fraintendimenti e di problemi. Qui non stai impostando quello che pagherai  per ottenere un risultato, es: imposto 0,05€ a clic e poi se la mia inserzione riceve 100 clic pago 5€. NO!

Qui definisci solo quanto sei disposto a puntare al massimo per vincere l’asta, e se il valore è troppo basso, perdi le aste e le tue inserzioni non vengono mostrate. Molti si chiedono come mai le pubblicità non vanno, ecco, questa è una delle cause più comuni.

Addebito

In questo campo definisci come vuoi che ti vengano calcolati i costi. Come vedi ci sono CPC e CPM come scelte, ma hanno un significato diverso da quello visto in precedenza.

Il campo Ottimizzazione visto prima è quello che dice come deve funzionare l’annuncio e se è impostato su “click al sito web” mentre qui in addebito hai selezionato CPM, non significa che l’annuncio funzioni con lo scopo di farti ottenere visualizzazioni, ma solo che tu paghi in base al numero di visualizzazioni e non al numero di clic.

Riguardo a questi ultimi tre campi presi in esame ho scritto questa guida: Facebook Ads: le novità su offerta, ottimizzazione, prezzi e addebiti, e come usarli al meglio.

Posizionamenti

A proposito di aste si è parlato di spazi pubblicitari, ovvero luoghi in cui compaiono i tuoi annunci, e si sta parlando proprio di Posizionamenti. Quelle che vedi qui sotto sono tutte le opzioni a disposizione.

Puoi scegliere di far comparire i tuoi Facebook Ads nella Sezione Notizie (di computer e dispositivi mobili) di Facebook, nella colonna a destra sempre di Facebook, oppure all’esterno di Facebook su Instagram o Audience Network.

Audience Network

Quando si parla di Audience Network, si intende pubblicità al di fuori di Facebook, e più precisamente all’interno di applicazioni mobile. Hai presente quelle app gratuite che sono piene di pubblicità? Ecco, si tratta di mettere la tua in quell’ambito.

Ultimamente Audience Network si sta espandendo e dalle app su smartphone e tablet sta passando anche ai siti web. In sostanza molto probabilmente si configurerà come un concorrente diretto del circuito AdSense di Google.

Prossimo Passo

Con questo Glossario abbiamo visto alcuni dei termini principali relativi alla pubblicità su Facebook, ma più che delle scarne e striminzite definizioni ti ho detto proprio a cosa servono e come usare le funzioni e gli strumenti collegati a tali nomi.

Se vuoi imparare ancora di più, ottenere moltissime indicazioni fondamentali sui Facebook Ads e soprattutto avere una guida passo passo che ti faccia iniziare ad ottenere quei risultati che contano veramente per la tua azienda (non “mi piace”, commenti e condivisioni che non fanno fatturato ma contatti di clienti potenziali e vendite), ti consiglio di scaricare questo Corso con guide passo passo semplici e chiare e un linguaggio alla portata di tutti ;)

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