PAGINA FACEBOOK: le 18 novità più importanti del 2016

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Se è da un po’ che utilizzi Facebook, e in particolare la Pagina Facebook, come strumento per promuovere la tua attività, probabilmente ti sei accorto che le novità ed i cambiamenti non mancano mai.

Anzi, sono talmente all’ordine del giorno che a volte è quasi difficile stargli dietro.

Ecco perché creo guide come questa, dove ti presento le novità e le modifiche più importanti nell’ultimo periodo:

• per tenerti aggiornato
• darti una mano a padroneggiare i cambiamenti
• e soprattutto permetterti di sfruttare al meglio le novità.

Fra l’altro capita spesso che le novità più interessanti portino risultati molto elevati nella loro fase iniziale, cioè quando sono in pochi a conoscerle e sfruttarle, quindi vale certamente la pena conoscerle e sfruttarle da subito.

Oggi parliamo delle novità sulla Pagina Facebook, ma qui puoi guardare le 24 novità del 2016 riguardanti le Pubblicità in Facebook (i Facebook ADS).

E visto che ci siamo, se te le sei perse, qui trovi anche le 18 novità di Facebook del 2015.

NB: altri dettagli e guida passo passo nel resto dell’articolo sotto!

Se vuoi sapere come sfruttare Facebook per acquisire contatti di clienti potenziali e trasformarli in clienti, dai uno sguardo a questo Corso con guide passo passo semplici e chiare come questa che vedi qui, con un taglio molto pratico e diretto per farti ottenere risultati concreti per il tuo Business grazie alla Pagina Facebook! wink

1. BOT di MESSENGER nella Pagina Facebook

Parto subito col botto bigsmile

Questa, a mio avviso, è la novità più interessante e che potrebbe cambiare molte cose nel corso del 2017!

I BOT non sono altro che dei programmi (software) che sono in grado di comprendere i messaggi scritti dalle persone e tenere con loro delle conversazioni.

Utilizzare un BOT per i messaggi della tua Pagina Facebook può avere molti benefici, come farti risparmiare molto tempo e aiutarti a dare assistenza e supporto ad un numero maggiore di persone.

Ma oltre a questo, i BOT rappresentano il futuro non solo del Customer Service, ma anche della Lead Generation e della Vendita!

Un BOT può permetterti di catturare Clienti Potenziali in modo semplicissimo e di creare percorsi di conversione in Clienti.

Hanno molti tratti in comune con gli Autoresponder ed i Funnel di email, ma con la grande differenza che hanno open rate e click rate dalle 4 alle 10 volte superiori!

Se vuoi saperne di più e capire quanto un BOT di Messenger possa realmente migliorare e potenziare la tua promozione online, ti rimando alla guida gratuita che o creato qui: BOT MESSENGER: cos’è, come può esserti utile e come crearlo

E se vuoi provarne uno vero (il nostro) puoi usare il pulsante qui sotto:

2. CANVAS - Creare Landing Page Mobile

Le Canvas, volendole descrivere brevemente, non sono altro che delle Landing Page (pagine web di atterraggio) realizzate appositamente con i dispositivi mobili in mente.

Molto spesso, anche se i siti web sono mobile responsive, il caricamento delle pagine web su smartphone e tablet è lento e le pagine hanno una scarsa "usabilità".

Le canvas si caricano istantaneamente e hanno un design semplice, chiaro e ottima usabilità.

Puoi vedere un esempio di Canvas in questa gif animata:

per avere la guida completa su come crearle, clicca qui CANVAS: come creare Landing Page in Facebook in modo semplice, veloce e gratuito.

Fra i vari pro e contro che scoprirai nella guida, nonché i trucchetti per ovviare ad alcuni limiti delle Canvas, vale la pena citare il fatto che puoi crearle gratuitamente direttamente dentro agli "Strumenti di Pubblicazione" della tua Pagina Facebook  in un modo veramente semplice.

Sono sicuramente da provare, sia come post organici sia come inserzioni a pagamento, che nella mia esperienza hanno dato ottimi risultati.

Verso la fine del 2016 le Canvas hanno ricevuto anche altri 5 piccoli update:

• la possibilità di usare i caroselli (con Canvas diverse per ogni riquadro)
• la possibilità di usare anche video e slideshow nel post che apre la Canvas
• la possibilità di linkare altre Canvas dentro ad una Canvas
• la possibilità di sfruttarle anche per altri obiettivi (es: notorietà del marchio e interazioni)
• template da usare come esempi e ricchi di consigli pratici

3. INSTANT ARTICLES - Nuovo formato per i contenuti web

Altra grande novità di quest'anno, che punta a rivoluzionare la fruizione dei contenuti tramite dispositivi mobili.

Per certi versi è qualcosa di simile alle Canvas, ma in questo caso non si tratta di pagine di presentazione o vendita, ma di articoli, news, informazioni, blog.

Vengono generati in automatico a partire dai contenuti del tuo sito quali gli articoli del blog e quando pubblichi un Link Post sulla tua Pagina Facebook che manda a questi contenuti:

• se visto e cliccato da computer, porterà normalmente al tuo sito,

• mentre se visto da mobile avrà un'icona con un fulmine in alto a destra e se cliccato caricherà istantaneamente la versione "Articolo Interattivo" per dispositivi mobili.

Se vuoi sfruttarli anche tu, ho creato questa guida passo passo INSTANT ARTICLES: cosa sono, pro e contro, come impostarli e crearli passo passo (Articoli Interattivi).

Come sai l'utilizzo dei dispositivi mobili per navigare sul web è in costante crescita e sempre più frequente, ad esempio in Facebook ormai quasi 2/3 del traffico proviene da smartphone e tablet.

Diventa ormai fondamentale utilizzare questo tipo di contenuti (sia Canvas che Instant Articles) per creare nuove strategie promozionali, coinvolgere più persone, catturare più clienti potenziali e abbassare i costi aumentando i risultati.

4. Nuova grafica della Pagina Facebook

Qui sotto vedi un esempio della nuova interfaccia. Si tratta più che altro di una serie di cambiamenti estetici che però in alcuni casi cambiano anche il modo di utilizzare la Pagina.

Ora ad esempio puoi sfruttare al 100% lo spazio della cover dato che non ha più foto profilo scritte e bottoni che si sovrappongono, permettendoti di ottimizzarla meglio sia per desktop che per mobile.

Nella guida Nuova grafica della Pagina Facebook: cosa cambia e consigli per l’uso trovi l'analisi completa di tutte le nuove sezioni una ad una, con spiegato cosa cambia, cosa non si può più fare e quali sono i nuovi stratagemmi che puoi adottare per sfruttarla al meglio wink

Verso la fine del 2016 sono state introdotte ulteriori modifiche come:

• la comparsa di una sezione in cima chiamata "suggeriti per te" (non visibile agli amministratori e non personalizzabile)
• la nuova suddivisione in sezioni dei contenuti mostrati nel feed della Pagina, anziché mostrare la cronologia dei post pubblicati

5. Nuova "VETRINA" per prodotti, vendita e pagamenti tramite Facebook

Visto che stiamo parlando delle nuove Pagine Facebook, nel 2016 è stata introdotta una nuova "TAB" (o sezione) che permette di creare un vero e proprio store online (o eCommerce) dentro alla Pagina.

Si può attivare e configurare solo per alcuni tipi di Pagina (ad esempio le Imprese Locali), e al suo interno di possono caricare dei prodotti impostando descrizioni, immagini, prezzi e link per l'acquisto.

Fra l'altro compare anche una sezione in evidenza cima al feed della tua Pagina Facebook.

Verso la fine del 2016 hanno iniziato ad introdurre anche la possibilità di impostare un account PayPal o Stripe per poter ricevere pagamenti, vendere direttamente dentro Facebook, e anche per richiedere pagamenti tramite Messenger (utile anche per i BOT).

Collegata a questo shop dentro la Pagina, c'è anche la funzione che permette di taggare un prodotto all'interno dei post che pubblichi, molto utile quando pubblichi qualcosa di relativo ad uno dei tuoi prodotti.

6. Nuove Call-To-Action con integrazioni

Mentre in passato il pulsante azzurro di chiamata all'azione in basso a destra sotto la copertina della Pagina era solo pulsante con un'etichetta e un link associato.

Ora ci sono molte più opzioni e soprattutto in alcuni casi è possibile persino configurare dei servizi terzi che si colleghino a Facebook e si integrino direttamente nella Pagina (ad esempio quelli che gestiscono le prenotazioni per i ristoranti).

Vedi le novità qui: https://www.facebook.com/business/news/page-call-to-action-updates

NB: le integrazioni sono ancora in fase di rilascio e potrebbero arrivare nelle prossime settimane.

7. Template per le Pagine Facebook

È in realtà una cosa che non cambia molto, ma vale la pena citarla.

In sostanza nelle impostazioni delle Pagine c'è una voce "Modifica Pagina" che permette di scegliere fra diversi "modelli" di Pagina.

In sostanza ti aiuta nello scegliere le TAB da mostrare, in che ordine e che pulsante di chiamata all'azione utilizzare.

Alla fine sono dei suggerimenti, adatti magari per chi non sa bene come configurarsi la Pagina, ma secondo me usando il modello "Standard" e personalizzandosi TAB e call-to-action a proprio piacimento si fa sicuramente un lavoro migliore wink

8. Nuova gestione dei Messaggi alla Pagina

La gestione dei Messaggi alla Pagina c'è sempre stata, ma in passato era veramente fatta male.

Ora, grazie ad una serie di cambiamenti all'interfaccia, la Pagina è diventata a tutti gli effetti anche un CRM (customer relationship management, in italiano "gestione delle relazioni con i clienti (e non)" )

L'interfaccia è organizzata meglio, si possono assegnare tag, vedere un pannello informativo sulla persona che ci scrive, utilizzare risposte pronte e altro ancora.

Scopri in questa guida Messaggi della Pagina Facebook: come usare le nuove funzionalità in stile CRM quali sono tutte le varie funzionalità aggiunte e come usarle al meglio per gestire più efficacemente le richieste di chi entra in contatto col tuo business attraverso la Pagina Facebook.

Ora può essere un efficace strumenti di Marketing e gestione di clienti potenziali e già clienti.

E se utilizzi un BOT di MESSENGER installato nella Pagina Facebook, oltre a fare tutto lui per te, qui potrai monitorare tutte le conversazioni per vedere come le persone interagiscono col BOT e se lui fa il suo lavoro wink

9. Nuovo sistema di calcolo della COPERTURA

La copertura è il numero di persone che hanno "visto" il tuo post nella propria News Feed, ed è il dato che trovi in basso a sinistra in ognuno dei post della tua Pagina Facebook.

Ho messo "visto" fra virgolette per un motivo preciso, infatti tale numero veniva calcolato considerando il caricamento del post nella Sezione Notizie di una persona, ma come potrai intuire, questo non vuol dire che l'abbia visto.

Facebook carica in anticipo un po' di post, di modo che l'utente scorrendo li trovi subito, ma che un post sia caricato non vuol dire affatto che la persona abbia fatto uno scroll fino a vederlo a schermo, magari è rimasto nascosto sotto.

Ora invece con il nuovo sistema viene calcolata effettivamente la visualizzazione, ovvero che il post sia comparso sullo schermo dell'utente.

Questo cambiamento potrebbe trarci in inganno facendoci credere che ci sia stato un calo della visibilità, ma non è così, è solo frutto del fatto che prima tale valore non era calcolato in modo ottimale ed era leggermente gonfiato.

Le visualizzazioni vere che riceviamo sono sempre le stesse di prima!

10. Nuova interfaccia per creare post

A proposito di visibilità dei post, anche il modo in cui si possono creare è cambiato e sono state introdotte nuove opzioni e nuovi tipi di post.

Ora dovresti vedere che la casella di creazione post sulla tua Pagina Facebook ha questo aspetto:

Al di là del restyle grafico, ci sono proprio delle opzioni che prima non c'erano, come ad esempio la possibilità di:

• creare post per ricevere messaggi alla Pagina (tramite Messenger, utilissimo anche per usare un BOT)
• creare post per ottenere indicazioni stradali (con mappa)
• creare post per catturare clienti potenziali (ottieni iscrizioni)
• creare post per promuovere un prodotto della tua "Vetrina"

che hanno tutti in comune il fatto che si tratti di post con pulsanti di chiamata all'azione in basso a sinistra, e che tale bottone scateni proprio quell'azione (cosa che in passato era possibile creare solo tramite inserzioni pubblicitarie).

11. Nuovo processo di migrazione da profilo a Pagina

Anche al giorno d'oggi molti utilizzano ancora un profilo per promuovere la propria attività.

Che queste persone siano a conoscenza o meno delle norme di Facebook che impediscono alle aziende di utilizzare i profili per scopi promozionali, poco cambia.

Resta il fatto che nel caso vengano scoperti, Facebook può prendere provvedimenti che poi rischiano di causare danni seri.

Per chi volesse adeguarsi prima che sia troppo tardi, ci sono delle interessanti novità per quanto riguarda il processo di migrazione.

Ad esempio ora il profilo non viene più eliminato ma rimane anche al termine dell'operazione. La migrazione dura 14 giorni e gli amici non diventano tutti automaticamente Fan, ma bisogna convertirli un po' alla volta.

Nella guida Come convertire il Profilo in Pagina Facebook aziendale e i punti critici, oltre a capire perché è meglio usare una Pagina piuttosto che il profilo, scopri anche tutti i passaggi da fare e soprattutto i punti di attenzione e gli errori assolutamente da evitare se vuoi che tutto vada liscio.

12. LIVE VIDEOS

Nel 2015 sono stati introdotti i video nativi di Facebook, l'autoplay, è stata aggiunta una nuova TAB video della Pagina (simile ad un canale Youtube) e in generale Facebook sta spingendo molto questo formato dando la possibilità di raggiungere molte persone in organico ma anche a pagamento con bassissimi costi.

NB: in FACEBOOK ADVERTISING PRO spiego una strategia che in questo momento sta dando risultati incredibili sfruttando i video e il retargeting ora possibile grazie ad un'altra novità del 2016 riguardante i Pubblici Personalizzati.

Ora, grazie all'app per smartphone di Facebook, è possibile creare video in diretta. Sicuramente ti è capitato di vederne qualcuno, anche perché al momento stanno spopolando.

Qui trovi la guida ufficiale: https://live.fb.com/tips/

Per quanto riguarda il loro utilizzo come strumento di marketing per le aziende, ad esempio l'ho visto utilizzare come sistema alternativo per fare Webinar (seminari formativi online), o per fare sessioni di domande e risposte o altri eventi dove si ha l'occasione di presentare qualcosa, insegnare o comunicare con le persone.

13. Il Bottone SALVA

La funzione "Salva" è anch'essa una novità recente, ma il bottone di cui sto parlando ora è un plugin da installare nel proprio sito web per fare in modo che le persone possano salvarsi da parte in Facebook il link alla tua pagina, al tuo contenuto al tuo articolo del blog per poterlo leggere in seguito.

Qui puoi vedere come installarlo: https://developers.facebook.com/docs/plugins/save

Visivamente comparirà così, e potrai metterlo nel punto che preferirai (sopra all'articolo, in fondo, a lato, ecc).

Quando un visitatore lo cliccherà, comparirà una conferma di salvataggio.

E in seguito potrà ritornare sui link salvati direttamente dalla funzione apposita del proprio profilo Facebook.

Questo plugin è un po' come quelli per condividere solitamente presenti sulla sinistra delle pagine web, solo che in questo caso diamo all'utente la possibilità di salvarselo in privato per poterselo leggere con calma, molto utile soprattutto per chi naviga da dispositivi mobili.

14. Condivisione Citazioni (Quote Sharing)

Un altro interessante plugin che puoi installare seguendo questa guida: https://developers.facebook.com/docs/plugins/quote

In questo caso entra in funzione quando una persona evidenzia una porzione di testo all'interno del tuo sito. Sopra alla selezione comparirà un pulsante che permetterà di condividere quella citazione attraverso un post di Facebook che avrà il link alla tua pagina web e il testo selezionato come testo del post.

Molto utile quindi per incentivare la possibilità di condividere e diffondere viralmente i tuoi contenuti e portare traffico organico gratuito al tuo sito.

15. NEWS FEED - riduzione ulteriore del Click Bait

Non so se hai mai sentito parlare di "Click Bait" e se sai cosa significa, ma sicuramente ti è capitato di esserne "vittima".

Scommetto che frasi come queste non ti suonano nuove:

• "Quando ha guardato sotto al cuscino ed ha visto QUESTO... è rimasta scioccata!"
• "Ha messo dell'aglio nelle sue scarpe prima di andare a letto e quello che è successo dopo è difficile da credere"
• "Il cane abbaia al postino e la sua reazione è pazzesca!"

E la cosa incredibile è che persino editori autorevoli si abbassano a usare porcheria del genere... e poi si lamentano perché le Pagine editoriali hanno subito un enorme calo della portata organica...

Ed ecco altri esempi:

Facebook sta continuando la sua lotta contro questo fenomeno che oltre a non essere altro che spazzatura sotto il falso aspetto di notizie utili e importanti, sta compromettendo la qualità generale degli annunci pubblicitari in Facebook, danneggiando non solo la piattaforma ma anche chi come noi vuole usarla eticamente per promuovere la propria attività.

È vero, con questi stratagemmi subdoli si ottengono valanghe di clic e costi irrisori, infatti ci sono vari esperti di marketing che insegnano proprio a fare questo, ma si corre il rischio di essere molto penalizzati da Facebook e oltretutto non credo trasmettano una buona reputazione al tuo brand.

Poi ovviamente sta ad ognuno scegliere il modo in cui promuoversi, personalmente non amo lavorare in questo modo e preferisco strategie di marketing più etiche, sobrie e a lungo termine.

16. ANTI AD BLOCKER

Mi occupo di Advertising e tutta la mia attività si basa su questo, ma non posso negare che nel web vi sia troppa pubblicità spazzatura, invadente e truffaldina (ne abbiamo appena visto degli esempi).

Comprendo perfettamente che molte persone siano ormai sature e, stufe di essere bombardate, decidano di utilizzare plugin e servizi che rimuovono e nascondono tutte le pubblicità dai siti che visitano.

Bisogna però ricordarsi di un aspetto vitale:

molto di ciò che troviamo nel web è gratuito, ma non perché chi produce questi contenuti sia in vena di fare beneficienza, ma perché vengono sfruttati modelli di business alternativi dove chi paga non è colui che usufruisce del contenuto o del servizio, ma dove sono le pubblicità viste e cliccate dagli utenti a portare profitto.

Lo stesso Facebook rientra in questa logica, infatti gli utenti non pagano il servizio e l'azienda fa profitto grazie alle pubblicità pagate dalle aziende.

È facile intuire che se il fenomeno degli Ad Blockers diventasse troppo diffuso, quasi sicuramente la maggior parte di ciò che ora è disponibile sul web gratuitamente o sparirebbe o diventerebbe a pagamento perché altrimenti il modello non sarebbe più economicamente sostenibile.

Facebook non sottovaluta di certo questa problematica e infatti sta adottando sistemi per fare in modo di aggirare questi Ad Blocker e mostrare comunque gli annunci.

Un ottimo segnale per noi Imprenditori e Professionisti che vogliamo sfruttare Facebook come mezzo per fare Business.

17. Addio a “usa Facebook come Pagina” 

Molti erano soliti utilizzare la funzione "usa Facebook come Pagina" per impersonare direttamente la Pagina e operare su di essa (pubblicare post, commentare, rispondere ai messaggi, ecc) nascondendo il Profilo Personale.

Ora però è stata tolta del tutto.

Questa funzionalità veniva anche utilizzata per un trucchetto molto utile per trovare facilmente contenuti da condividere e pubblicare sulla propria Pagina.

Anche se la funzione "usa Facebook come Pagina" è sparita, è ancora possibile usare questo sistema. Ti spiego tutto in questa guida: Come trovare post da condividere e contenuti da pubblicare sulla Pagina Facebook

Per il resto, utilizzare il profilo personale per gestire la Pagina è esattamente la stessa cosa di farlo impersonando la Pagina, infatti tutte le tue informazioni personali rimangono assolutamente nascoste e protette. Nessuno vede il tuo profilo dall'esterno.

18. Facebook Reactions

L'ultima novità che ti presento è quella delle "Reazioni", ovvero degli smile che si possono utilizzare per esprimere un'emozione relativa ad un post al di là del semplice "mi piace".

Questa è una novità introdotta per far in modo di incentivare maggiormente le persone ad interagire con i contenuti pubblicati in Facebook e quindi aumentare il numero di persone attive e coinvolte, al fine poi di avere un ecosistema maggiormente efficace anche per le pubblicità.

Sembra aver funzionato perché in molti casi si vedono aumenti

Ricordiamoci però che alla fine sono tutti degli apprezzamenti positivi equivalenti al "mi piace", non c'è un "NON mi piace" come si ipotizzava tempo addietro.

Anche dal punto di vista delle Pubblicità su Facebook, al momento non c'è alcuna distinzione di valore fra le varie opzioni ma sono considerate tutte interazioni identiche al "mi piace".

Diciamo che "costano tutte uguali", però appunto si potrebbero ricevere un po' più di interazioni rispetto al passato, anche solo per effetto della novità e della voglia delle persone di sfruttare queste diverse espressioni di gradimento.

Il Prossimo Passo

Hai visto le novità più interessanti del 2016 riguardanti la Pagina Facebook.

Per quelle riguardanti i Facebook Ads ti rimando a questo articolo.

Nel nostro blog troverai molte altre guide su come usare al meglio le Pagine Facebook per promuovere efficacemente la tua attività, e per rimanere aggiornato sulle novità e ricevere altre guide specifiche, ti consiglio di iscriverti alla nostra newsletter.

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